طراحی سایت شرکتی؛ چه صفحه‌ها و امکاناتی واقعاً لازم دارید؟

بازدیدکننده‌ای که نام شما را در لینکدین دیده، با کسی که از گوگل دنبال یک خدمت مشخص می‌گردد، اطلاعات یکسانی ندارد. نفر اول ممکن است اعتبار مجموعه را بررسی کند؛ نفر دوم می‌خواهد بداند مشکلش را حل می‌کنید یا نه. ساختار سایت باید برای هر دو، مسیر روشنی به اطلاعات و قدم بعدی بدهد.

پیش از فهرست‌کردن امکانات، سه سؤال بنویسید: مشتری چه نیازی دارد، پیش از تماس چه ابهامی دارد و بعد از خواندن صفحه چه کاری باید انجام دهد؟ پاسخ‌ها کمک می‌کنند دربارهٔ منو، متن و فرم تصمیم بگیرید. تعداد زیاد صفحه به‌خودی‌خود به معنی کامل‌بودن سایت نیست.

در ابتدای صفحه، نام خدمت یا حوزهٔ فعالیت، مخاطب مناسب و راه ادامه را با جمله‌های روشن معرفی کنید. عبارتی مثل «ارائه‌دهندهٔ راهکارهای نوین» بدون توضیح، به مشتری نمی‌گوید چه چیزی دریافت می‌کند. برای یک مجموعهٔ فرضی خدمات نگهداری ساختمان، معرفی نوع خدمات و محدودهٔ همکاری از یک شعار کلی کاربردی‌تر است.

سپس خلاصه‌ای از خدمات، شواهد واقعی، روند همکاری و راه تماس را نشان دهید. هر خلاصه می‌تواند به صفحهٔ مرتبط وصل شود. بنر، ویدیو یا حرکت تصویری زمانی ارزش دارد که فهم پیام را آسان‌تر کند و متن یا دکمهٔ اصلی را عقب نیندازد.

اگر خدمات شما نیازهای متفاوتی را پوشش می‌دهند، برای هرکدام توضیح متناسب آماده کنید. بازدیدکننده باید بداند این خدمت چه مسئله‌ای را پوشش می‌دهد، چه خروجی‌هایی دارد، چه اطلاعاتی برای شروع لازم است و چه مواردی خارج از محدوده هستند. فهرست بلند نام فناوری‌ها جای این پاسخ‌ها را نمی‌گیرد.

یک الگوی محتوایی ثابت به مدیریت کمک می‌کند، اما متن هر خدمت باید دربارهٔ همان نیاز باشد. اگر دو صفحه فقط در نام شهر یا چند کلمه فرق دارند، پیش از ساخت آن‌ها روشن کنید چه اطلاعات متمایزی به کاربر می‌دهند. راهنمای محتوای گوگل بر اطلاعات مفید و ارزش افزودهٔ واقعی برای مخاطب تأکید دارد.

در صفحهٔ درباره، مشخص کنید چه کسی مسئول کار است، چطور همکاری می‌کنید و چه راهی برای تماس وجود دارد. اگر فعالیت انفرادی یا استودیویی دارید، همان را دقیق معرفی کنید. لازم نیست برای شبیه‌شدن به شرکت‌های بزرگ، تعداد اعضا، مشتری یا سابقه بسازید.

در نمونه‌کار، مسئله، نقش شما، محدودهٔ اجرا و تصاویر متعلق به پروژه را توضیح دهید. نتیجهٔ عددی فقط زمانی بنویسید که دادهٔ قابل اتکا و اجازهٔ انتشار دارید. طرح مفهومی را هم می‌توان نمایش داد، به شرط اینکه برچسبش روشن باشد و به‌عنوان پروژهٔ تحویل‌شده معرفی نشود.

راه تماس باید با شیوهٔ پاسخ‌گویی شما هماهنگ باشد. اگر فرم دارید، فقط اطلاعاتی را بگیرید که برای بررسی اولیه لازم است. مشخص کنید پیام کجا می‌رود، چه کسی آن را می‌بیند و چگونه از فراموش‌شدن آن جلوگیری می‌کنید. وجود دکمهٔ ارسال بدون مسیر رسیدگی، مسئلهٔ مشتری را حل نمی‌کند.

فرم را با دادهٔ آزمایشی بررسی کنید: ارسال موفق، ورودی ناقص و خطای ارتباط. پیام موفقیت باید تنها پس از ثبت معتبر نشان داده شود و کاربر برای اصلاح یک خطا مجبور به نوشتن دوبارهٔ همه‌چیز نشود. دربارهٔ اطلاعات شخصی هم روشن و متناسب با عملکرد واقعی سایت توضیح دهید.

منو، عنوان‌ها و ترتیب بخش‌ها باید در صفحهٔ کوچک هم قابل فهم باشند. راهنمای ساختار صفحهٔ W3C به بخش‌بندی معنادار و عنوان‌های مرتب برای پیدا کردن و حرکت در محتوا می‌پردازد. در عمل، یک بازدیدکننده باید بتواند خدمت، شرایط اولیه و راه تماس را بدون گشتن طولانی پیدا کند.

روی گوشی واقعی، با بزرگ‌کردن متن و با صفحه‌کلید سایت را بررسی کنید. منوی بازشده نباید راه بستن نامشخص داشته باشد، شمارهٔ تماس باید خوانا باشد و دکمه‌های شناور نباید فرم را بپوشانند. تصویری که در ارائهٔ دسکتاپ خوب دیده می‌شود، به‌تنهایی کیفیت تجربهٔ موبایل را ثابت نمی‌کند.

فهرستی از تغییرهای معمول بنویسید: اصلاح متن خدمت، اضافه‌کردن پروژه، تغییر راه تماس و رسیدگی به پیام‌ها. از سازنده بخواهید انجام این کارها را نشان دهد. لازم نیست همهٔ پروژه‌ها پنل سفارشی داشته باشند؛ مهم این است که روش مدیریت با مهارت و زمان مسئول سایت سازگار باشد.

اگر بخش دو‌زبانه، استخدام یا فایل قابل دانلود دارید، مسئول به‌روز نگه‌داشتن آن را هم مشخص کنید. هر بخش تازه، محتوای تازه و رسیدگی می‌خواهد. وبلاگی که برنامهٔ مشخصی برای آن ندارید، می‌تواند در مرحلهٔ بعد اضافه شود؛ برای شروع لازم نیست همهٔ امکانات احتمالی را سفارش دهید.

داشتن محتوای اولیه، گفت‌وگو دربارهٔ طراحی و محدودهٔ پروژه را دقیق‌تر می‌کند. متن نهایی همهٔ صفحه‌ها لازم نیست، اما باید بدانید چه چیزی در اختیار دارید و چه چیزی باید تولید شود. مالکیت عکس‌ها و اجازهٔ استفاده از نام یا تصویر مشتری را قبل از قرارگرفتن در طرح بررسی کنید.

این چک‌لیست پیشنهادی سوشو برای یک شروع منظم است. برای هر مورد یک مسئول بگذارید. اگر چیزی هنوز آماده نیست، همان را در پیشنهاد پروژه مشخص کنید تا تولید محتوا با طراحی یا توسعه اشتباه گرفته نشود.

برای پذیرش سایت، از یک نفر بخواهید بدون راهنمایی شما یک خدمت را پیدا کند، دربارهٔ آن بخواند، شواهد مرتبط را ببیند و پیام بفرستد. بعد بررسی کنید پیام در محل درست ثبت شده است. نقص این مسیر از کم‌بودن تعداد افکت‌ها مهم‌تر است.

برای گفت‌وگو با سوشو، همین مسیر مشتری و فهرست محتوای آماده را بیاورید. صفحهٔ خدمات طراحی سایت، نقطهٔ شروع بررسی همکاری است و «برآورد هوشمند» به تعریف اولیهٔ نیاز کمک می‌کند. هزینه و زمان فقط پس از روشن‌شدن صفحات، امکانات، محتوا و مسئولیت نگهداری قابل بررسی‌اند.